门急诊服务
门急诊服务

便民措施

我院门诊便民服务措施

1、 施行“无假日门诊”,周末、节假日无休,方便患者就医。

2、 门诊各楼层大厅设自助挂号机,方便患者挂号。

3、 一站式服务中心提供预检分诊、各类就诊咨询服务,集中发放各类检查报告单,为行动不便的患者免费提供轮椅、寄存物品、失物招领、代为电话通知、邮寄检查报告单、代办市民卡、医院提供简单的自助购物。

4、 志愿者为不熟悉医院布局的患者提供导引服务。

5、 患者通讯联系困难时,一站式服务中心工作人员主动提供帮助。

6、 免费提供热水、纸杯和便民箱(内有针、线、老花眼镜、纸、笔等)。

7、 门诊检查实行预约优先制,减少病人无效等待时间。

8、 无人陪同的年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者,有人护送到就诊区。

9、 医院在就诊区配备数字电视、健康教育处方等。

10、 检验科抽血处每天提前一小时抽血。

11、 在一站式服务中心、内科门诊、外科换药室、输液室、急诊科、住院患者服务中心备好糖块,主动为出现低血糖病人提供服务。

12、 接受和协调解决患者就医过程中出现的问题和投诉。

 


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